Términos y Condiciones de AI Funnel Forge™

1. Identidad del proveedor y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los sitios, plataformas, productos y servicios ofrecidos por Centro Evaluador LATEC, S.A.S. de C.V., con RFC CEL2503189K8, operando comercialmente bajo la marca AI Funnel Forge™, con domicilio en avenida Ramón Corona número 2500, código postal 45019, Zapopan, Jalisco, México (en adelante, “AI Funnel Forge”, “nosotros” o el “Proveedor”).

El sitio oficial es https://www.aifunnelforge.com.

Al utilizar el sitio, crear una cuenta, aceptar una propuesta, realizar un pago, marcar una casilla de aceptación o contratar un servicio, la persona física o moral correspondiente (el “Cliente” o “Usuario”) reconoce haber leído y aceptado estos Términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones particulares de la propuesta, orden de servicio, checkout o contrato aplicable.

Si quien acepta actúa en nombre de una empresa u otra organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Marcas, productos y alcance

AI Funnel Forge™ es una marca comercial operada por Centro Evaluador LATEC, S.A.S. de C.V. MXCRECE es una segunda marca de la misma sociedad y Funnel IQ™ es uno de sus productos digitales.

Estos Términos aplican a AI Funnel Forge y, cuando sean enlazados o incorporados expresamente, a MXCRECE, Funnel IQ y otros productos o servicios de la sociedad. Las condiciones particulares de un producto podrán complementar estos Términos.

3. Elegibilidad y capacidad legal

Los servicios están dirigidos a:

empresas y organizaciones;

profesionales independientes, consultores, coaches y prestadores de servicios;

personas con actividad comercial o empresarial; y

personas consumidoras con capacidad legal para contratar.

El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica suficiente. Los servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

4. Servicios ofrecidos

AI Funnel Forge puede ofrecer, entre otros:

consultoría estratégica, comercial y tecnológica;

diseño e implementación de automatizaciones;

configuración, administración y optimización de GoHighLevel u otros CRM;

implementación de soluciones de inteligencia artificial;

creación de embudos, formularios, diagnósticos y procesos de seguimiento;

Funnel IQ y otros productos de software bajo suscripción;

capacitación, talleres, cursos y certificaciones;

integraciones, reportes, soporte y acompañamiento; y

servicios mensuales de operación y optimización.

La descripción exacta, alcance, entregables, calendario, dependencias, precio y límites de cada contratación se establecerán en la propuesta, orden de servicio, checkout, plan o contrato correspondiente.

5. Documentos contractuales y orden de prevalencia

La relación podrá estar integrada por:

un contrato o Acuerdo Marco de Servicios;

una propuesta u orden de servicio aceptada;

condiciones particulares de un producto o plan;

estos Términos;

la Política de Cancelaciones y Reembolsos;

el Aviso de Privacidad; y

el Anexo de Tratamiento de Datos, cuando corresponda.

En caso de contradicción, prevalecerán primero el contrato firmado y después la propuesta u orden de servicio, únicamente respecto del asunto regulado de forma específica. Ningún documento podrá interpretarse para reducir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

6. Proceso de contratación electrónica

La contratación podrá perfeccionarse mediante firma autógrafa o electrónica, aceptación por correo, confirmación en plataforma, pago, checkout o cualquier otro mensaje de datos que permita atribuir razonablemente la aceptación al Cliente.

Antes de concluir un cobro recurrente se informará, de manera clara y visible:

el servicio o plan contratado;

el precio y moneda;

los impuestos aplicables;

la periodicidad del cobro;

si existe renovación automática;

el medio para cancelar; y

cualquier condición particular relevante.

AI Funnel Forge podrá conservar registros electrónicos de la aceptación, transacción, comunicaciones y versión contractual aplicable.

7. Cuota de implementación

Cuando corresponda, la cuota de implementación cubre actividades iniciales como diagnóstico, planeación, configuración, construcción, personalización, integración, pruebas y puesta en marcha.

Salvo que la propuesta indique otra cosa:

el trabajo comenzará después de recibir el pago inicial y la información necesaria;

los plazos dependen de la cooperación oportuna del Cliente y de terceros;

solicitudes fuera del alcance podrán cotizarse por separado; y

la implementación no incluye licencias, consumos o servicios de terceros salvo mención expresa.

8. Servicio mensual de operación y optimización

El servicio mensual de operación y optimización puede incluir mantenimiento, soporte, supervisión, ajustes, seguimiento y mejoras continuas dentro del alcance contratado.

Salvo acuerdo distinto:

se factura por adelantado;

comienza en la fecha indicada en la propuesta, activación o checkout;

se renueva automáticamente por periodos equivalentes; y

continúa hasta que el Cliente solicite su cancelación.

La cuota mensual no implica disponibilidad ilimitada de desarrollo, campañas, contenidos, modificaciones o consultoría. Los límites aplicables serán los descritos en la propuesta o plan.

9. Precios, monedas e impuestos

Para clientes ubicados en México, los precios al consumidor se presentarán en pesos mexicanos (MXN) y como precios finales con el IVA incluido, salvo que una cotización dirigida a una empresa indique de manera clara el desglose correspondiente.

Para clientes ubicados fuera de México, los precios podrán mostrarse y cobrarse en dólares estadounidenses (USD). El Cliente será responsable de comisiones bancarias, conversiones de moneda, retenciones o impuestos que legalmente le correspondan en su jurisdicción, sin perjuicio de los impuestos que AI Funnel Forge deba calcular o recaudar.

AI Funnel Forge emitirá CFDI a clientes mexicanos que proporcionen oportunamente información fiscal válida y completa, conforme a la legislación aplicable.

10. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante Stripe, transferencia bancaria u otros medios informados durante la contratación.

Cuando el Cliente utiliza Stripe u otro procesador:

autoriza al procesador y a AI Funnel Forge a efectuar los cargos aceptados;

reconoce que el procesamiento se encuentra sujeto también a las condiciones del proveedor de pagos; y

deberá mantener actualizada la información de pago.

AI Funnel Forge no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.

11. Renovación automática y autorización de cobro

Al contratar un servicio recurrente, el Cliente autoriza el cobro automático del precio vigente y los impuestos aplicables al inicio de cada periodo, hasta que cancele.

La frecuencia y fecha estimada del siguiente cobro se mostrarán en el checkout, portal de facturación, propuesta o confirmación. Tratándose de personas consumidoras, AI Funnel Forge notificará la renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación y permitirá cancelarla sin penalización.

Un cambio de precio no se aplicará retroactivamente. AI Funnel Forge comunicará con antelación razonable los cambios que afecten una renovación futura, permitiendo al Cliente cancelar antes del siguiente cobro.

12. Cancelación de servicios recurrentes

El Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante:

el portal de facturación de Stripe, cuando esté habilitado; o

una solicitud enviada a [email protected].

AI Funnel Forge proporcionará un mecanismo accesible y no impondrá requisitos más gravosos que los utilizados para contratar.

Salvo que el Cliente solicite y AI Funnel Forge confirme una terminación inmediata:

la cancelación impedirá la siguiente renovación;

el servicio continuará hasta terminar el periodo ya pagado;

no se realizarán cargos recurrentes posteriores a la fecha efectiva; y

el Cliente podrá descargar la información disponible dentro de los límites técnicos y contractuales antes del cierre.

La solicitud se considerará recibida cuando quede registrada en el portal o llegue al correo indicado. AI Funnel Forge enviará o mostrará una confirmación de cancelación.

13. Pagos fallidos y periodo de gracia

Si un pago recurrente falla:

el procesador podrá reintentar el cobro;

AI Funnel Forge podrá notificar al Cliente;

el Cliente dispondrá de siete días naturales para regularizar el pago o actualizar el método correspondiente; y

después del periodo de gracia, AI Funnel Forge podrá suspender el servicio, las automatizaciones, el soporte o los accesos asociados.

La suspensión no elimina importes válidamente devengados. Una vez regularizado el pago, el servicio podrá reactivarse dentro de un plazo operativo razonable.

14. Reembolsos y corrección de incumplimientos

Las reglas generales son:

antes de iniciar una implementación, el Cliente podrá solicitar la cancelación y se evaluará el reembolso de la parte no ejecutada;

una vez iniciado el diagnóstico, planeación, configuración, desarrollo o asignación de recursos, los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado no son reembolsables;

los periodos mensuales ya iniciados no generan automáticamente reembolsos proporcionales;

si un entregable presenta errores atribuibles a AI Funnel Forge, se ofrecerá primero su corrección sin costo dentro del alcance acordado; y

si AI Funnel Forge no puede prestar materialmente una parte identificable del servicio contratado, se evaluará la devolución correspondiente a esa parte.

Estas reglas no limitan garantías, bonificaciones, devoluciones ni otros derechos irrenunciables que resulten aplicables a una persona consumidora. La Política de Cancelaciones y Reembolsos desarrollará el procedimiento completo.

15. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

proporcionar información completa, lícita, exacta y oportuna;

designar contactos con capacidad de decisión;

entregar accesos y autorizaciones únicamente por medios razonablemente seguros;

revisar y aprobar configuraciones, contenidos, campañas y entregables;

responder oportunamente solicitudes necesarias para avanzar;

utilizar los servicios conforme a la ley, estos Términos y las políticas de terceros;

contar con derechos, avisos y consentimientos sobre los datos, contenidos y bases que proporcione;

proteger sus credenciales y notificar accesos no autorizados;

mantener respaldo de información crítica bajo su control; y

pagar los importes acordados.

Los retrasos atribuibles al Cliente, sus proveedores o plataformas pueden modificar el calendario sin constituir incumplimiento de AI Funnel Forge.

16. Usos prohibidos

El Cliente no podrá utilizar los servicios para:

actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o discriminatorias;

enviar spam o comunicaciones sin autorización o base jurídica;

vulnerar derechos de privacidad, propiedad intelectual o imagen;

introducir malware, obtener accesos indebidos o interferir con sistemas;

suplantar identidades;

procesar datos sensibles sin autorización y controles adecuados;

generar contenido ilegal o que cause daño injustificado;

eludir límites, controles de seguridad o condiciones de proveedores; o

infringir políticas de GoHighLevel, Stripe, WhatsApp, Meta, Google, proveedores de IA u otras plataformas integradas.

AI Funnel Forge podrá suspender de forma inmediata usos que representen un riesgo legal, de seguridad o reputacional, informando al Cliente cuando sea razonablemente posible.

17. Plataformas y servicios de terceros

Los servicios pueden depender de GoHighLevel, Stripe, Supabase, Resend, Cloudflare, OpenAI, Anthropic, Google, Meta, WhatsApp, Zoom y otros proveedores.

El Cliente reconoce que:

dichas plataformas operan bajo sus propios contratos y políticas;

pueden modificar funciones, precios, límites o interfaces;

pueden suspender cuentas o sufrir interrupciones fuera del control de AI Funnel Forge;

sus licencias y consumos no están incluidos salvo mención expresa; y

AI Funnel Forge no garantiza la continuidad de funciones controladas exclusivamente por terceros.

Cuando un cambio de tercero afecte el proyecto, las partes colaborarán para implementar una alternativa razonable. Los trabajos adicionales podrán requerir una nueva cotización.

18. Inteligencia artificial

AI Funnel Forge puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para generar, analizar, resumir, clasificar o automatizar información.

El Cliente reconoce que los resultados de IA:

pueden contener errores, omisiones, sesgos o información desactualizada;

requieren revisión humana antes de publicarse o utilizarse;

no sustituyen asesoría legal, fiscal, financiera, médica o profesional especializada; y

no deben utilizarse como única base de decisiones de impacto significativo.

El Cliente es responsable de la revisión y aprobación final de contenidos, recomendaciones, mensajes y decisiones derivadas. AI Funnel Forge aplicará cuidado profesional y corregirá fallas atribuibles a su configuración dentro del alcance contratado, pero no garantiza exactitud absoluta de modelos de terceros.

19. Resultados comerciales

AI Funnel Forge se compromete a prestar los servicios con diligencia razonable y conforme al alcance contratado. Sin embargo, no garantiza una cantidad específica de prospectos, citas, ventas, ingresos, retorno de inversión, posiciones publicitarias o resultados comerciales.

Los resultados dependen, entre otros factores, de la oferta, precios, mercado, reputación, presupuesto, seguimiento, equipo comercial, calidad de datos, decisiones del Cliente y plataformas de terceros.

Las proyecciones, diagnósticos y ejemplos son estimaciones o referencias y no constituyen promesas de desempeño.

20. Propiedad intelectual preexistente

Cada parte conserva la titularidad de materiales, marcas, metodologías, código, plantillas, bases de datos, documentación, secretos y conocimientos que poseía antes del proyecto o que desarrolló independientemente.

AI Funnel Forge conserva la titularidad de sus metodologías, frameworks, componentes reutilizables, prompts genéricos, automatizaciones base, plantillas, sistemas, documentación y know-how, incluyendo mejoras generales derivadas de su experiencia, siempre que no revelen información confidencial del Cliente.

21. Entregables desarrollados para el Cliente

La titularidad o licencia de los entregables personalizados se determinará en la propuesta o contrato. Si éstos no lo especifican, una vez pagados íntegramente:

el Cliente recibirá una licencia no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido para usar los entregables personalizados en su operación interna;

no se transfieren componentes preexistentes, herramientas de terceros, software de código abierto ni propiedad intelectual de AI Funnel Forge;

las licencias de terceros conservarán sus términos propios; y

el Cliente no podrá revender, sublicenciar o presentar como propio un sistema reutilizable de AI Funnel Forge sin autorización escrita.

22. Materiales proporcionados por el Cliente

El Cliente conserva los derechos sobre sus marcas, contenidos y datos. Otorga a AI Funnel Forge una autorización limitada para utilizarlos exclusivamente con el fin de prestar los servicios.

El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias y mantendrá a AI Funnel Forge a salvo frente a reclamaciones derivadas de materiales, instrucciones o datos aportados por él, excepto cuando la reclamación sea causada directamente por un uso no autorizado de AI Funnel Forge.

23. Confidencialidad

Cada parte deberá proteger la información no pública recibida de la otra y utilizarla únicamente para la relación contractual.

No se considerará confidencial la información que:

sea pública sin incumplimiento de quien la recibe;

ya fuera conocida legítimamente;

se reciba lícitamente de un tercero sin deber de confidencialidad;

se desarrolle independientemente; o

deba revelarse por mandato legal, procurando avisar previamente cuando sea permitido.

Las obligaciones de confidencialidad subsistirán después de terminar el servicio durante el plazo pactado o, si no existe uno, mientras la información conserve razonablemente su carácter confidencial.

24. Datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral disponible en el sitio.

Cuando AI Funnel Forge procese datos de prospectos, clientes, colaboradores o usuarios por instrucciones del Cliente, éste será normalmente el responsable y AI Funnel Forge actuará como encargado. Las obligaciones específicas se documentarán en el Anexo de Tratamiento de Datos.

25. Cuentas, accesos y seguridad

El Cliente es responsable de las acciones realizadas mediante sus cuentas y deberá mantener credenciales únicas y confidenciales. No deberá compartir contraseñas por canales inseguros ni otorgar privilegios mayores a los necesarios.

AI Funnel Forge podrá requerir autenticación adicional, rotación de credenciales o revocación de accesos cuando exista un riesgo razonable.

26. Soporte y disponibilidad

Los canales, horarios y tiempos objetivo de soporte se definirán en el plan o propuesta. Salvo que se contrate expresamente un acuerdo de nivel de servicio, los tiempos comunicados serán objetivos operativos y no garantías absolutas.

Las tareas programadas, mantenimiento, eventos de fuerza mayor y fallas de terceros pueden afectar temporalmente la disponibilidad.

27. Suspensión

AI Funnel Forge podrá suspender total o parcialmente el servicio por:

falta de pago después del periodo de gracia;

riesgo de seguridad;

uso ilegal o prohibido;

incumplimiento material no corregido;

solicitud de una autoridad competente; o

suspensión de una plataforma indispensable.

Cuando la situación lo permita, se notificará el motivo y se otorgará oportunidad razonable de corrección. En riesgos graves o actividades ilícitas, la suspensión podrá ser inmediata.

28. Terminación por incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación si la otra incurre en un incumplimiento material y no lo corrige dentro del plazo razonable comunicado por escrito.

AI Funnel Forge podrá terminar inmediatamente cuando exista fraude, actividad ilegal, daño deliberado, violación grave de seguridad o uso que exponga injustificadamente a terceros.

La terminación no extingue obligaciones de pago ya devengadas ni disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos y solución de controversias.

29. Portabilidad y cierre operativo

Al terminar el servicio, AI Funnel Forge colaborará razonablemente para entregar al Cliente la información exportable que le corresponda y se encuentre bajo control de AI Funnel Forge.

La migración, limpieza, transformación, documentación especial o asistencia extendida podrá cotizarse por separado. Los datos controlados por plataformas de terceros estarán sujetos a sus capacidades y políticas.

30. Garantías legales y exclusiones razonables

AI Funnel Forge respetará las garantías obligatorias previstas por la legislación aplicable. Fuera de ellas y de los compromisos expresos del contrato, los servicios tecnológicos se proporcionan conforme al alcance aceptado y a las condiciones técnicas disponibles.

Ninguna exclusión de estos Términos aplicará cuando sea contraria a derechos irrenunciables del Cliente o consumidor.

31. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, punitivos o pérdida de oportunidades que no fueran previsibles razonablemente al contratar.

La responsabilidad acumulada de AI Funnel Forge derivada de un servicio se limitará, en principio, al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio que originó la reclamación durante los tres meses anteriores al evento, salvo que la propuesta establezca un límite distinto.

Esta limitación no aplicará en casos de dolo, culpa grave, vulneración de derechos irrenunciables, incumplimientos de confidencialidad o protección de datos atribuibles a AI Funnel Forge, ni cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad.

32. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres, fallas generalizadas de internet o energía, actos de autoridad, conflictos laborales, ataques informáticos generalizados, interrupciones de plataformas esenciales o cambios regulatorios imprevistos.

La parte afectada deberá comunicar la situación y realizar esfuerzos razonables para mitigarla.

33. Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta recibir comunicaciones operativas, contractuales y de facturación por correo, plataforma, portal, WhatsApp u otros medios proporcionados durante la relación.

Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse sin afectar mensajes necesarios para prestar el servicio.

34. Modificaciones a los Términos

AI Funnel Forge podrá actualizar estos Términos por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente se publicará en https://www.aifunnelforge.com con su fecha de actualización. Los cambios materiales que afecten servicios recurrentes se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a periodos futuros. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de la siguiente renovación.

35. Ley aplicable, atención y solución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes federales de México y, de manera supletoria cuando corresponda, por las leyes del Estado de Jalisco.

Antes de iniciar un procedimiento, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante comunicación a:

[email protected], para asuntos operativos; o

[email protected], para asuntos contractuales o legales.

Si no se alcanza una solución, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan o Guadalajara, Jalisco, salvo que una norma de orden público otorgue al consumidor el derecho de acudir a otra autoridad o jurisdicción.

Las personas consumidoras conservan su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor y ejercer los demás medios de protección reconocidos por la legislación.

36. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria y las demás conservarán su vigencia.

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Cualquier renuncia deberá constar por escrito.

37. Cesión

El Cliente no podrá ceder su contrato sin autorización previa de AI Funnel Forge, salvo reorganización interna que no afecte las obligaciones de pago ni aumente el riesgo.

AI Funnel Forge podrá ceder la relación dentro de una reestructuración, fusión, adquisición o transmisión de negocio, notificándolo cuando corresponda y garantizando la continuidad de las obligaciones aplicables.

38. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con los documentos contractuales aplicables, constituyen el acuerdo entre las partes respecto de su objeto y sustituyen comunicaciones anteriores sobre el mismo asunto.

Ninguna declaración comercial modificará el alcance salvo que se incorpore expresamente a la propuesta, orden de servicio o contrato.

39. Contacto

Centro Evaluador LATEC, S.A.S. de C.V.
Marca comercial: AI Funnel Forge™
RFC: CEL2503189K8
Domicilio: avenida Ramón Corona número 2500, código postal 45019, Zapopan, Jalisco, México
Correo legal: [email protected]
Soporte y cancelaciones: [email protected]
Sitio web: https://www.aifunnelforge.com